1. 반품 기준
구입한 제품에 대한 청약철회를 하고자 할 때에는 청약철회 할 제품과 그 제품의 구매 주문서(주문자, 주문번호)등을 첨부하여 회사의 상품 반품처(본사 고객센터)에 제출하시면 됩니다.

청약철회 기간은 소비자가 직접 구매한 회사 제품에 대하여 계약 체결한 날로부터 14일 이내(방판법 제 17조 2항에 의거)이며, 회원이 본 권리의 행사를 통해 반품을 하는 경우, 회사는 반환된 제품이 반품 제한 사유에 해당하지 아니하는 이상 회원이 주문 일에 지불한 대금에서 해당 후원 수당과 일정액의 수수료 및 경비를 공제할 수 있습니다.
(판매원은 판매목적으로 제품을 구매 할 수 없으며, 소비자가 직접 온라인을 통해 주문해야 한다.)

※ 회원이 청약철회를 할 수 없는 경우는 다음과 같습니다.
- 반품하고자 하는 제품이 구매일로부터 14일을 초과하는 경우
- 회원 또는 소비자의 귀책사유로 재화 등이 재판매가 곤란할 정도로 멸실 또는 훼손된 경우
- 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
(단, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- 소비자 주문에 의해 개별적으로 생산되는 재화 등에 대한 것으로서 청약철회 등을 인정하면 방문판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 소비자의 서면(전자문서를 포함한다) 동의를 받은 경우

2. 반품 절차
① 고객센타 접수
회사 고객센타로 전화 접수 후 반품할 상품을 반품처(본사 고객센터)로 발송합니다. 이때 ㈜타임리랩스는 거래내역과 상이한 제품의 택배 반품 접수 이거나, 반품 요청한 내역이 수량 및 제품의 상태가 상이할 시 거부할 수 있습니다. 또한 구비서류가 미비한 반품 접수 건은 관련서류가 모두 도착한 시점을 반품접수일로 간주합니다

3. 환불
① 반품의 환불은 반품이 접수된 날로부터 3영업일 이내 환불하며, 방문 판매 등에 관한 법률 제 18조 2항에 의거하여, 회사가 회원에게 대금 환급 시, 대통령령으로 정하는 범위의 비용을 아래와 같이 공제합니다.
※ 상품을 공급받은 날로부터 1개월 이내에 반품한 경우 : 공제금액 없음
※ 상품을 공급받은 날로부터 1개월 초과 2개월 이내에 반품한 경우 : 상품 가격의 5%공제
※ 상품을 공급받은 날로부터 2개월 초과 3개월 이내에 반품한 경우 : 상품 가격의 7%공제
※ 상품을 공급받은 날로부터 3개월이 초과된 상품은 반품 및 환불이 불가합니다
② 환불의 방식은 주문 결제 방법에 따라 카드 결제 건의 경우 결제하신 카드의 승인 취소로 진행되며, 현금 결제 건의 경우 등록되어 있는 계좌로 입금 처리됩니다. 모든 반품의 환불은 당해 제품에 대하여 또는 그와 관련하여 당해 회원에게 지급된 모든 수당, 보너스 및 법률이 정한 바에 따라 수수료에 대해 우선 상계하고 환불합니다.

4. 교환
회사에서 구입한 상품을 정당한 사유로 환불 후 재구매해야 하며, 제품 교환은 불가합니다.

회사는 한국특수판매공제조합(이하 ‘조합’이라 함)의 공제계약자로, 소비자의 반품 요청에 대한 회사의 환불 의무 또는 상품공급 의무 불이행으로 입은 손해에 대하여 소비자는 법이 정하는 보증금액한도 내에서 조합으로부터 보상받을 수 있습니다.

그 밖에 자세한 내용은 조합 공식사이트(www.kossa.or.kr)나 전화 (02-2058-0831~8)를 통해서 약관을 확인하시기 바랍니다.